Resi e rimborsi

Ogni pezzo Bilolù è realizzato a mano: leggere variazioni di forma, colore o finitura sono parte della sua unicità e non costituiscono difetto.

Diritto di recesso (UE/Italia)

Se acquisti come consumatore, hai diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover fornire motivazioni (artt. 52 ss. Codice del Consumo).

Per esercitare il recesso, scrivi entro 14 giorni a bilolu.diletta@gmail.com indicando il numero d’ordine e gli articoli che vuoi restituire.

Condizioni per il reso

Per poter beneficiare del reso, l’articolo deve essere:

• integro, non utilizzato e non danneggiato;

• nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;

• preferibilmente nella confezione originale o in un imballaggio equivalente e sicuro.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

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Prodotti esclusi dal reso

• Articoli personalizzati o realizzati su misura: non si effettuano resi né rimborsi (art. 59 lett. c Codice del Consumo).

• Articoli in promozione o con sconto: godono degli stessi diritti di recesso dei prodotti a prezzo pieno; in caso di rimborso, sarà restituito l’importo effettivamente pagato.

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Danni e problemi

Controlla il pacco alla consegna.
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci entro 48 ore con una foto del danno o del collo: troveremo insieme la soluzione migliore (sostituzione o rimborso).

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Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, ti invieremo una conferma di approvazione o rifiuto.
In caso di approvazione, il rimborso sarà emesso entro 10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al circuito della carta.

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Contatti

Per qualsiasi domanda o richiesta: bilolu.diletta@gmail.com